Cambios y Devoluciones
- INTERCAMBIO DE BIENES
El envío corre por cuenta del cliente.
- CAMBIOS DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Consulta a continuación cómo solicitar una evaluación de supuestos defectos de fabricación:
- PRODUCTOS CON PRESUNTOS DEFECTOS DE FABRICACIÓN:
Los productos vendidos a través de nuestra Tienda Online tienen hasta 7 días de garantía en caso de defectos de fabricación. Si el artículo comprado en nuestra tienda está defectuoso, a partir de la fecha de recepción - pero dentro del período de garantía, puede contactarnos a través de nuestro Centro de Atención al Cliente: vía WhatsApp +972 54-884-7449 correo electrónico: i info@jewelrysarahchaya.com
DEVOLUCIÓN DE BIENES:
La mercancía deberá devolverse vía correo postal, previa comunicación con nuestro Centro de Atención al Cliente:
vía WhatsApp +972 54-884-7449 correo electrónico: info@jewelrysarahchaya.com
El producto deberá devolverse con el embalaje original.
El cliente deberá enviar la NF-E (factura electrónica).
Para agilizar el proceso el cliente deberá enviar un breve informe sobre el supuesto defecto, enviar vídeos y fotos de los productos, cómo se utilizó el producto, frecuencia, etc.
El producto no debe haber sido lavado con lejía, cloro o cualquier elemento prohibido en las instrucciones de lavado del producto.
*ATENCIÓN: Los productos enviados fuera de los requisitos anteriores no serán aceptados por nuestro análisis y serán devueltos inmediatamente al remitente.
ANÁLISIS DE DEFECTOS DEL PRODUCTO
El plazo máximo de evaluación será de hasta 30 (treinta) días.
ANÁLISIS FAVORABLE PARA EL INTERCAMBIO:
Sin coste adicional, el cliente recibirá un producto de sustitución en la dirección de origen.
Si no es posible reenviar el mismo modelo, el cliente será notificado y podrá elegir otro producto, respetando el límite de crédito. Si existe diferencia entre el producto elegido y el producto reclamado se deberá realizar el pago de la diferencia. organizado. Se informará la forma de pago.